Serviços |
Equipamento |
Custos Serviço |
Custos Reparação |
Formas Pagamento |
Equipa. Empréstimo |
Duração Reparação |
Observações |
Assistência Técnica no Fabricante |
Todos os equip. de todas as marcas |
n.d. |
n.d. |
n.d. |
n.d. |
n.d. |
O 16912 tem disponível a listagem de todos os representantes dos fabricantes de equipamentos |
Serviço Reparação no Momento |
Todos os equip. de todas as marcas |
Ligue, 16912. |
Garantia:
Gratuito
Fora Garantia:
Variável de acordo com marca e modelo |
De acordo com as opções disponíveis na loja |
Sim |
Reparado no próprio dia sempre que tecnicamente possível |
# Disponível na Action Store em Benfica, Lisboa e na Rua da Ranha no Porto. |
Assistência Expresso |
3G/GSM |
Ligue, 16912. |
Garantia:
Gratuito
Fora Garantia:
Variável de acordo com marca e modelo |
De acordo com as opções disponíveis na loja |
Sim |
Reparação criada nas ilhas: 15 dias
Reparação criada no Continente: 7 dias |
Lojas com Assistência Expresso indicadas no quadro seguinte |
Placas VMCC/VICB |
Ligue, 16912. |
Garantia:
Gratuito
Fora Garantia:
Flat Fee de acordo com o tipo de placa |
Sim, mas limitado |
Até 30 dias |
# Para efectuar o despiste da avaria da placa o Cliente deverá contactar o Atendimento Tecnológico 1214
# Caso o cliente necessite de uma placa de empréstimo apenas poderá recebe-la na ActionStore ou na Rua da ranha
# Lojas com assistência Expresso indicadas no quadro seguinte |
Blackberry |
Gratuito |
Garantia:
Gratuito
Fora Garantia:
Informação previa do valor |
Não |
Até 30 dias |
Lojas com Assistência Expresso indicadas no quadro seguinte |
Qteck/HTC |
Gratuito |
Garantia:
Gratuito
Fora Garantia:
Variável de acordo com marca e modelo |
Não |
Até 30 dias |
Lojas com Assistência Expresso indicadas no quadro seguinte |
Assistência Técnica Postal |
Todos os equipamentos de todas as marcas |
# Gratuito se enviado através do serviço EMS
# Custo dos portes se Cliente não enviar por EMS |
Garantia:
Gratuito
Fora Garantia:
Variável de acordo com marca e modelo |
De acordo com as opções disponíveis na loja dos CTT |
NÃO |
Açores e Madeira: 15 dias
Continente: 7 dias
Acresce tempo de correio |
# Poderá dirigir-se a uma estação dos CTT, indicar que é cliente VODAFONE e ser-lhe-á disponibilizada uma caixa para acondicionar o equipamento e um impresso próprio para proceder ao envio gratuitamente. Posteriormente receberá o seu equipamento reparado na morada que nos indicar.
# O 16912 disponibiliza listagem das Estações de Correio com serviço Postlog – EMS |
Tele-assistência Expresso |
3G/GSM |
€15
(inclui entrega e devolução do equipamento) pago no momento da entrega do equipamento de empréstimo
# Não disponível nas ilhas |
Garantia:
Gratuito
Fora Garantia:
Variável de acordo com marca e modelo |
# Dinheiro
#Cheque (O cheque deve ser emitido à ordem de Vodafone SA).
# As entregas e recolhas são efectuadas em dias úteis, das 9h às 18h, em Portugal Continental, num prazo máximo de 48h.
#Não disponível nas ilhas
|
Sim |
Até 7 dias |
# O custo do serviço é pago no momento da entrega do equipamento de empréstimo. Caso exista valor a pagar pela reparação será pago na entrega do equipamento reparado. |
VMCC/VICB |
Garantia:
Gratuito
Fora Garantia:
Flat Fee de acordo com o tipo de placa |
Sim |
Até 30 dias |
# Para efectuar o despiste da avaria da placa o Cliente deverá contactar o Atendimento Tecnológico 1214
# O valor do Flat Fee é cobrado, também, no momento da recolha da placa avariada e entrega da nova placa. |
Blackberry |
Garantia:
Gratuito
Fora Garantia:
Informação previa do valor |
Sim |
Até 30 dias |
|
Qtck/HTC |
Garantia:
Gratuito
Fora Garantia:
Variável de acordo com marca e modelo |
Sim |
Até 30 dias |
|
Assistência na ÁREA CELULAR |
Todos os equip. de todas as marcas |
# Gratuito para Equipamentos adquiridos na ÁREA CELULAR
# € 10 Para restantes casos |
Garantia:
Gratuito
Fora Garantia:
Variável de acordo com marca e modelo |
De acordo com as opções disponíveis na loja |
Sim, mas limitado |
Até 45 dias |
Todas as lojas ÁREA CELULAR |
Lojas |
Morada |
Açores – Ponta Delgada |
Rua dos Mercadores, nº2 ou Rua da Alfândega, nº9 |
Albufeira |
Centro Comercial Algarve Shoping, loja116, Tavagueira – Guia |
Amadora |
Av. Elias garcia, nº372 – A/B |
Aveiro |
Rua Centro Comercial Glicínias loja 57 B |
Braga |
Av. da Liberdade, nº 568 – São Lázaro (esquina com a Rua do raio, para quem desce a Av. nos segundos semáforos depois dos túneis) |
Cascais |
Av. 25 de Abril, nº 127 – R/C |
Coimbra |
Rua Simões de Castro, nº 172 (no cruzamento da Av. Fernão Magalhães, em frente à Auto industrial) |
Faro |
Av. Dr. Júlio Almeida Carrapato, Lote 10 – R/C – Edifício Rotunda |
Guimarães |
Rua Dr. Alfredo Pimenta, nº12 – São Paio (ao lado da Escola Secundária Francisco de Holanda, perto do Mercado) |
Leiria |
Av. Heróis de Angola, nº117 |
Lisboa – Areeiro |
Rua Victor Hugo Nº16E |
Lisboa – P. das Nações |
Av. D. João II – Lote 1.04.01 – Parque das Nações |
Madeira – Funchal |
Rua Victor Hugo Nº16E |
Madeira – Funchal |
Centro Comercial Madeira Shopping, Loja 42 – Santa Quitéria/Santo António |
Madeira – Funchal |
Largo do Chafariz, nº1 |
Matosinhos |
Rua Brito Capelo, nº518 |
Portimão |
Rua do Comércio, nº78 – R/C |
Porto – Gaia |
Av. da República, nº268 (junto às bombas de gasolina) |
Porto – Maia |
Rua Augusto Simões, nº1494 (na Praça do Município, em frente à Câmara Municipal da Maia) |
Porto – Ranha |
Rua da Ranha, nº 406 – Campanhã (perto do cruzamento da Areosa, com a Fábrica do Cobre) |
Santarém |
Rua Serpa Pinto, nº91 |
Setúbal |
Av. Luísa Tody, nº195 |
Torres Vedras |
Av. Tenente Valadim, nº20 – A |
Viana do castelo |
Av. General Humberto Delgado, Centro Comercial Estação Viana Shopping, Piso 1 Loja nº1.104 |
Vila Real |
Centro Comercial Dolce Vita – Alameda de grasse, Lote 15, Loja 221/222 |
Viseu |
Largo General Humberto Delgado, nº18/22 – santa maria (entre o Hotel Grão vasco e os Correios Centrais) |
